Consultoria de Customer Success

Se você é uma pessoa que gosta de ajudar o cliente a gerar o máximo de valor com os produtos e serviços ofertados, então vem para o lado Ambev Tech da força!

Esta oportunidade está disponível de tanto forma remota quanto presencial (em uma de nossas unidades - Blumenau, Maringá e Sorocaba).

• Acompanhar as pessoas clientes e dar os devidos direcionamentos de suas necessidades e dores;
• Identificar problemas, propor e implementar soluções de acordo com a sua profundidade de conhecimento;
• Sugerir novos produtos quando identificar alguma demanda;
• Realizar apresentações estratégicas e priorizações junto as equipe de Negócio/Produto;
• Compartilhar conhecimento dentro de seu escopo de influência;
• Promover treinamentos de forma periódica para as pessoas clientes da base (melhoria continua);
• Tomar decisões baseado em dados e indicadores proativamente;
• Promover direcionamento e consultoria de melhores práticas nos produtos em que é especialista;
• Monitorar e acompanhar todos os sistemas em implantação dentro do seu escopo de influência;
• Desenvolver padrões e processos de Customer Success e Custormer Experience para organização;
• Adotar planos de ação para indicadores abaixo do esperado (NPS, Churn, etc).

• Conhecimento em Customer Sucess e Customer Experience;
• Conhecimento de negociação e gestão de conflitos;
• Conhecimento em gestão de projetos e gestão de negócio;
• Experiência com oratória.

• Jornada de trabalho de 40 horas semanais;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale transporte;
• PPR;
• Plano de saúde;
• Convênio odontológico;
• Auxílio educação;
• Self Learning (auxílio em cursos, certificações e idiomas);
• Seguro de vida;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Mercadotech (aplicativo de desconto nos produtos AMBEV);
• Day off de aniversário;
• Banco de horas;
• Brahma Express;
• Gympass;
• Zenklub;
• 14º salário;
• Self-friday (sexta-feira à tarde livre para estudos e autocuidado).

Isso mesmo, o Hub de Tecnologia da Ambev! 

Somos responsáveis por impulsionar a transformação digital da Ambev. O match perfeito entre o portfólio da maior cervejaria do mundo e soluções de Data & Analytics, Cibersegurança, Infraestrutura, Suporte, Field, Engenharia e Arquitetura de Software. Contamos com cerca de 50 Squads, que atuam em mais de 100 produtos, e cada linha de código criada aqui conecta nossa paixão por tecnologia aos mais diversos brindes e suas razões. 

Do campo ao copo, entregamos soluções simples e escaláveis usando tecnologia de ponta para transformar o dia a dia de milhares de pessoas. E isso só é possível graças a um time incrível que faz acontecer, com inovação, senso de dono e muito orgulho de ser tech. 

PROTAGONIZAMOS SOLUÇÕES GLOBAIS 

Muitas das nossas soluções são escaladas para a Ambev Global Tech, hub de tecnologia da Anheuser-Busch InBev (AB InBev), multinacional de bebidas e cervejas, e para outras unidades de negócio da companhia. Com escritórios espalhados por países como Estados Unidos, México, Índia, Argentina e Brasil, estamos conectados a uma rede global de inovação e tecnologia para transformar a Ambev em uma plataforma que conecta pessoas e o ecossistema.  

NOSSO JEITO TECH DE SER 

Por aqui, sonhamos grande e sabemos a importância de ter equipes cada vez mais diversas. É através da pluralidade de ideias, experiências e opiniões que conseguimos pensar fora da caixa e criar soluções inovadoras. Por isso, contamos com nosso Comitê de Autenticidade Tech para olhar com muito carinho e responsabilidade todas as questões relacionadas à inclusão.  

QUER TRABALHAR COM A GENTE? 

Para atuar na Ambev Tech com projetos nacionais, temos unidades em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP) e Jaguariúna (SP), e contamos também com um time remoto em vários cantos do Brasil e América Latina. Atuamos com os modelos de trabalho remoto, híbrido e presencial, que irão depender da especificação da vaga e de sua localidade, combinado?  

Para projetos internacionais, na Ambev Global Tech, a contratação acontece no modelo presencial, em Campinas (SP).

Quer criar soluções que vão do campo ao copo, do código à mesa do bar? Vem com a gente e confira todas as nossas oportunidades!  

We’re here for tech and beer.