Customer Success

Você acredita que o cliente no centro da estratégia é a chave do sucesso de uma organização?

A maior cervejaria do mundo está com vaga aberta para Customer Success. Nessa oportunidade, você poderá atuar desde o onboarding com nossos clientes, na gestão da experiência com nosso software para franquias, desenvolver e aplicar processos e claro, acompanhar muitos indicadores e dados. 

Esta oportunidade está disponível de tanto forma remota quanto presencial (em uma de nossas unidades - Blumenau/SC, Maringá/PR e Sorocaba/SP).

• Estruturar milestones e aplica-los do onboarding à retenção dos clientes; 
• Aplicar pesquisas de experiência do cliente; 
• Realizar análises, redefinir e melhorar processos; 
• Coletar, organizar e reportar feedbacks.

• Ter escuta ativa e ser um bom comunicador, com habilidade de negociação e persuasão com clientes e times internos; 
• Perfil analítico e estratégico, orientado a dados;
• Experiência anterior em Customer Success B2B;
• Poderá ser um diferencial ter tido experiência com empresas de tecnologia; 
• Entendimento sobre estruturação de processos em customer success e/ou customer Experience. 

• Jornada de trabalho de 40 horas semanais;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale transporte;
• PPR;
• Plano de saúde (para colaborador e dependentes, sem taxa de mensalidade);
• Convênio odontológico;
• Auxílio educação;
• Self Learning (auxílio em cursos, certificações e idiomas);
• Seguro de vida;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Mercadotech (aplicativo de desconto nos produtos AMBEV);
• Day off de aniversário;
• Banco de horas;
• Brahma Express;
• Gympass;
• Zenklub;
• Abono anual referente a um salário;
• Self-friday (sexta-feira à tarde livre para estudos e autocuidado).

Isso mesmo, o Hub de Tecnologia da Ambev! 

Somos responsáveis por impulsionar a transformação digital da Ambev. O match perfeito entre o portfólio da maior cervejaria do mundo e soluções de Data & Analytics, Cibersegurança, Infraestrutura, Suporte, Field, Engenharia e Arquitetura de Software. Contamos com cerca de 50 Squads, que atuam em mais de 100 produtos, e cada linha de código criada aqui conecta nossa paixão por tecnologia aos mais diversos brindes e suas razões. 

Do campo ao copo, entregamos soluções simples e escaláveis usando tecnologia de ponta para transformar o dia a dia de milhares de pessoas. E isso só é possível graças a um time incrível que faz acontecer, com inovação, senso de dono e muito orgulho de ser tech. 

PROTAGONIZAMOS SOLUÇÕES GLOBAIS 

Muitas das nossas soluções são escaladas para a Ambev Global Tech, hub de tecnologia da Anheuser-Busch InBev (AB InBev), multinacional de bebidas e cervejas, e para outras unidades de negócio da companhia. Com escritórios espalhados por países como Estados Unidos, México, Índia, Argentina e Brasil, estamos conectados a uma rede global de inovação e tecnologia para transformar a Ambev em uma plataforma que conecta pessoas e o ecossistema.  

NOSSO JEITO TECH DE SER 

Por aqui, sonhamos grande e sabemos a importância de ter equipes cada vez mais diversas. É através da pluralidade de ideias, experiências e opiniões que conseguimos pensar fora da caixa e criar soluções inovadoras. Por isso, contamos com nosso Comitê de Autenticidade Tech para olhar com muito carinho e responsabilidade todas as questões relacionadas à inclusão.  

QUER TRABALHAR COM A GENTE? 

Para atuar na Ambev Tech com projetos nacionais, temos unidades em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP) e Jaguariúna (SP), e contamos também com um time remoto em vários cantos do Brasil e América Latina. Atuamos com os modelos de trabalho remoto, híbrido e presencial, que irão depender da especificação da vaga e de sua localidade, combinado?  

Para projetos internacionais, na Ambev Global Tech, a contratação acontece no modelo presencial, em Campinas (SP).

Quer criar soluções que vão do campo ao copo, do código à mesa do bar? Vem com a gente e confira todas as nossas oportunidades!  

We’re here for tech and beer.